On en parle

Lionel MILLOU, responsable réseau de la société OMPR, nous livre son retour d’expérience de l’implantation de la solution AXE one® multi liens de FIDIT®.

FIDIT® : Bonjour Monsieur MILLOU. Nous vous remercions de cet entretien. Pouvez-vous nous décrire en quelques mots la société OMPR.

Lionel MILLOU : Créée en 1973, OMPR est spécialisée dans la sous-traitance mécanique. Nous réalisons des machines spéciales de la création à l’installation en passant pas la réalisation, mais aussi des sous-ensembles mécaniques, des outillages et des usinages à façon de petites et moyennes séries. Nous réalisons un chiffre d’affaires de 6,7 M€ pour un effectif de 42 personnes.

FIDIT® : Parlez-nous de votre rencontre avec FIDIT®.

L M : Nous exploitions une solution d’Internet Appliance concurrente à AXE one®, non sans difficulté. Nous connaissions de gros problèmes de fiabilité, 1 reboot du serveur par jour en moyenne, et de réactivité de nos interlocuteurs. La présentation de la solution AXE one®, caractéristiques et services associés, nous a convaincu de changer notre système.

FIDIT® : Rappelez-nous le périmètre fonctionnel de votre solution AXE one®.

L M : Nous exploitons bien évidement le serveur de messagerie avec tous les modules de sécurisation associés ; filtre anti-SPAM, anti-virus, le Firewall, les accès nomades : Web Mail et VPN. Nous avons expérimenté avec succès le système de Fax intégré, reste pour nous à résoudre le problème de la signature des télécopies. Par ailleurs, nous venons de mettre en place le module multi liens en doublant notre accès historique Wanadoo / France Télécom avec une liaison Free.

FIDIT® : Dites-nous en plus sur la mise en œuvre de ce double lien.

L M : Tout vient en fait de la coupure de notre accès Wanadoo ! Suite à des péripéties administratives, nous nous sommes retrouvé un beau matin sans accès Internet. Ce qui veut dire plus de mail et donc plus de commandes, plus d’accès aux sites Extranet de nos fournisseurs, etc.... et un mot la « cata ».

Nous avons fait appel à FIDIT® qui en une journée nous a hébergé un serveur de messagerie de secours.

Nous avons particulièrement apprécié votre réactivité et surtout avons retenu la leçon en mettant en place ce 2ème lien. Bien nous en a pris car il a fallu près de 2 semaines pour que la liaison Wanadoo ne soit rétablie.

FIDIT® : Qu’est-ce qui a motivé votre choix pour la solution AXE one® ?

L M : Initialement nous souhaitions stabiliser une solution Internet Appliance dont le principe nous paraissait satisfaisant. Nous exigions en revanche une fiabilité de fonctionnement et une grande réactivité de nos interlocuteurs, en un mot la sécurité ! C’est notre principale motivation pour la solution AXE one®, ajouté au fait que le rapport prix / service est imbattable, surtout avec l’assistance technique incluse !

FIDIT® : La solution AXE one® a été installée en mars dernier, quel retour d’expérience en avez-vous ?

L M : Je n’ai rien à dire ! Sérieusement, ça tourne tout seul et j’apprécie de ne pas avoir à m’en occuper. Tout est managé en Infogérance par FIDIT® qui intervient si nécessaire à distance sur le serveur, ce qui me libère d’autant de disponibilité pour me consacrer à des tâches productives.

Et quand il s’agit d’intervenir, comme pour le double lien, on a l’impression de vous faire plaisir en vous sollicitant ! Une petite critique tout de même : merci de nous prévenir plus systématiquement quand il y a obligation d'intervention en période ouvrée.

Mon plus gros travail consiste à consulter le rapport de fonctionnement quotidien du serveur que je reçois par mail. Et encore, l’essentiel est dans le sujet et je ne m’y intéresse que si quelque chose me paraît anormal.

Je suis parfaitement satisfait du principe de l’Infogérance. Comme on dit : à chacun son métier !

FIDIT® : Parlez-nous de vos projets.

L M : Concernant AXE one®, nous n’en avons pas dans l’immédiat, encore que votre solution de PABX numérique mérite de s’y intéresser. Notre principal projet est la refonte de notre site Web, mais là c’est avec votre département Web Agency que nous avançons.